תקנון אתר

תקנון אתר Guccis Gang Grooming

עודכן לאחרונה: פברואר 2024

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Guccis Gang Grooming (להלן: "העסק" או "אנחנו"). האתר, שכתובתו guccisganggrooming.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי העסק ומספק מידע אודות שירותי טיפוח וספרות כלבים (גרומינג), לרבות פרטי שירותים, גלריית תמונות, המלצות ודרכי יצירת קשר.

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר דרך טפסים או קישורים, וכל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצד המשתמש (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל התנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון"). אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס כמובן לגברים ונשים כאחד.

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיופיע באתר במועד השימוש.

2. מהות האתר והשירותים

האתר הינו אתר תדמיתי שמטרתו להציג את שירותי מספרת הכלבים הבוטיקית של Guccis Gang Grooming, הכוללים בין היתר:

• טיפולי גרומינג מלאים לכלבים קטנים ובינוניים.
• תספורות, מקלחות, סירוק וגזיזת ציפורניים.
• טיפולים מותאמים לכלבים עם רגישויות עור, לרבות התמחות באלופציה.

האתר מאפשר למשתמשים להתרשם מהשירותים, לצפות בעבודות, לקרוא המלצות וליצור קשר עם העסק לצורך קביעת תור או קבלת ייעוץ ראשוני. יודגש כי האתר אינו מהווה פלטפורמת מכירה ישירה או מסחר אלקטרוני, והזמנת השירותים בפועל מתבצעת באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים באתר (טלפון, וואטסאפ, טופס יצירת קשר).

3. הזמנת שירותים, תשלומים ומדיניות ביטולים

3.1. הזמנת תור: קביעת תור לשירותי הטיפוח תתבצע בתיאום מראש בלבד, באמצעות שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ או פנייה דרך טופס יצירת הקשר באתר. התור ייחשב כמאושר רק לאחר קבלת אישור מפורש מהעסק. הלקוח מתחייב למסור פרטים מדויקים ומלאים בעת קביעת התור.

3.2. תמחור ותשלום: מחירי השירותים יימסרו ללקוח בעת תיאום התור וייקבעו בהתאם לסוג הטיפול הנדרש, גודל הכלב ומצב פרוותו. התשלום עבור השירות יתבצע במעמד סיום הטיפול, במזומן או באמצעות אפליקציית תשלומים (כגון Bit), בהתאם לאפשרויות שיוצגו על ידי העסק.

3.3. מדיניות ביטולים ואי-הגעה:

• אנו משקיעים זמן ומשאבים בהכנה לקראת כל תור. על כן, לקוח המעוניין לבטל או לדחות תור שנקבע, מתבקש להודיע על כך לעסק לפחות 24 שעות לפני מועד התור.
• במקרה של ביטול בהתראה קצרה מ-24 שעות או במקרה של אי-הגעה לתור שנקבע ללא הודעה מוקדמת, העסק שומר לעצמו את הזכות לחייב את הלקוח בדמי ביטול בשיעור של עד 50% מעלות הטיפול שנקבע, וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי.

4. אחריות הצדדים

4.1. אחריות העסק:

• העסק מתחייב להעניק שירות מקצועי, סבלני ואוהב לכל כלב, תוך שימוש בציוד מתאים ובחומרים איכותיים.
• העסק נוקט בכל אמצעי הזהירות הסבירים לשמירה על בטיחותו ורווחתו של הכלב במהלך הטיפול.
• המידע המופיע באתר הינו מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ וטרינרי או תחליף לו. בכל שאלה רפואית הנוגעת לכלב, יש להתייעץ עם וטרינר מוסמך.
• אחריות העסק לנזק כלשהו, ככל שתהיה, תוגבל לעלות השירות שסופק ללקוח, ובכפוף להוראות כל דין.

4.2. אחריות הלקוח:

• הלקוח מתחייב למסור לעסק מידע מלא ומדויק אודות מצבו הבריאותי וההתנהגותי של הכלב, לרבות רגישויות, אלרגיות, מחלות כרוניות, בעיות התנהגות או כל פרט רלוונטי אחר, לפני תחילת הטיפול.
• הלקוח מצהיר כי כלבו מחוסן בכל החיסונים הנדרשים לפי חוק.
• העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב להעניק שירות או להפסיק טיפול במקרה של כלב המגלה תוקפנות חריגה, או במקרה שמתגלה מצב רפואי המסכן את הכלב או את צוות העסק. במקרה כזה, ייתכן והלקוח יחויב בתשלום חלקי עבור הזמן והשירות שניתן עד לאותה נקודה.

5. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק, שם המותג "Guccis Gang Grooming", הלוגו, העיצוב הגרפי, התכנים, הטקסטים, התמונות, הקוד והקבצים, הינם רכושו הבלעדי של העסק או של צדדים שלישיים שהעניקו לעסק הרשאה להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בחלק כלשהו מהאתר ללא קבלת הסכמה מפורשת של העסק בכתב ומראש.

6. מדיניות פרטיות

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר. להלן יפורט המידע שאנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו.

6.1. איזה מידע אנו אוספים?

• מידע הנמסר על ידי המשתמש: פרטי יצירת קשר כגון שם מלא, מספר טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני, אשר נמסרים באופן יזום בעת מילוי טופס יצירת קשר או פנייה ישירה בוואטסאפ/טלפון. כמו כן, מידע אודות הכלב (כגון גזע, גיל, מצב רפואי) הנמסר לצורך קביעת תור ומתן שירות.
• מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישה באתר, ייתכן וייאסף מידע טכני שאינו מזהה אישית, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ונתוני גלישה אנונימיים (כגון דפים נצפים ומשך השהייה) באמצעות כלים אנליטיים כמו Google Analytics 4 (GA4).

6.2. מטרות השימוש במידע:

• לצורך מתן השירותים: תיאום תורים, מענה לפניות, ומתן שירות לקוחות.
• לצורך שיפור האתר והשירותים: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים על השימוש באתר כדי לשפר את חווית המשתמש.
• לצורך שיווק ודיוור (בכפוף להסכמה): שליחת עדכונים, מבצעים או הצעות שיווקיות, וזאת רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מצד המשתמש. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.
• לצורך עמידה בדרישות החוק.

6.3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:
אנו לא מוכרים, סוחרים או מעבירים בדרך אחרת לגורמים חיצוניים את המידע האישי המזהה שלכם. התחייבות זו אינה כוללת צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול האתר או בניהול העסק (כגון ספקי אחסון, שירותי דיוור, ומערכות אנליטיקה כמו גוגל), ובלבד שצדדים אלה מסכימים לשמור על סודיות המידע. אנו עשויים למסור מידע במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי דין.

6.4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב:
האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר (באמצעות Google Analytics), לאימות פרטים, ולהתאמת האתר להעדפותיכם האישיות. ניתן להימנע מקבלת עוגיות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה ובזמינות של חלק משירותי האתר.

6.5. אבטחת מידע:
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי הנאסף. עם זאת, חשוב לזכור כי העברת מידע באמצעות האינטרנט אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע שנמסר דרך האתר.

6.6. זכויות המשתמש:
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. כמו כן, הנכם זכאים לבקש את תיקון המידע או את מחיקתו, אם הוא אינו נכון, שלם או מעודכן. לפניות בנושא זה, ניתן ליצור קשר עם העסק בפרטים המופיעים בסוף תקנון זה.

7. הגבלת אחריות

השימוש באתר הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. העסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו, או מחוסר היכולת להשתמש בו. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (כגון Waze, אינסטגרם). העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות או לתקינותם של אתרים אלה.

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה או לשירותי העסק, ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
שם העסק: Guccis Gang Grooming
טלפון / וואטסאפ: 052-745-4261
כתובת: משה לוי 2, ראש העין (בתיאום מראש בלבד)
ניתן גם לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

אנו מאחלים לכם ולכלבכם חווית טיפוח נעימה ומפנקת!