מדיניות פרטיות

כללי

עודכן לאחרונה: %s

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר של Guccis Gang Grooming ("העסק", "אנחנו", "אנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולכבד אותה. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים ממך, או שאתה מספק לנו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטופס יצירת קשר או פנייה ישירה דרך וואטסאפ או טלפון, מהווה את הסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר או ממסירת פרטיך.

2. מי אנחנו

שם העסק: Guccis Gang Grooming
כתובת: משה לוי 2, ראש העין
טלפון ליצירת קשר: 052-745-4261
לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים לעיל, או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

3. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים ומעבדים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

• מידע שאתה מספק לנו ישירות:
  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, יוצר קשר טלפונית או דרך וואטסאפ, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
  • מידע על חיית המחמד: לצורך מתן שירותי טיפוח ("גרומינג"), אנו עשויים לאסוף מידע רלוונטי על כלבך, כגון גזע, גיל, מצב רפואי או רגישויות ידועות (למשל, אלופציה – מחלת העור השחור), והעדפות טיפוח ספציפיות.
  • תוכן תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות תוכן הודעות וואטסאפ, מיילים ושיחות, על מנת לספק שירות לקוחות איכותי, לעקוב אחר בקשותיך ולהבטיח את שביעות רצונך.
  • תמונות וקבצים: במידה ותבחר/י לשתף עמנו תמונות של כלבך (למשל, לצורך ייעוץ או דרך טופס יצירת הקשר), אנו נשמור אותן בהתאם למדיניות זו.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
  • נתוני שימוש ולוגים: כאשר אתה מבקר באתר שלנו, השרתים שלנו עשויים לתעד באופן אוטומטי מידע טכני שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני הביקור, ומידע סטטיסטי נוסף.
  • Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים. תוכל/י לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב".

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך (מטרות העיבוד)?

השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות:

• לספק ולנהל את שירותינו: לקבוע ולנהל תורים, לתקשר איתך לגבי הטיפול בכלבך, לענות על שאלותיך ולספק שירות לקוחות אישי ומקצועי.
• לשפר את האתר והשירותים: לנתח את האופן בו משתמשים מבקרים באתר שלנו כדי לשפר את המבנה, התוכן והפונקציונליות שלו, ולהבטיח חווית משתמש נוחה.
• לתקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מבצעים מיוחדים (כמו הנחת היכרות) ומידע שיווקי שעשוי לעניין אותך, באמצעות וואטסאפ, SMS או דואר אלקטרוני. תוכל/י לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
• לעמוד בהתחייבויות משפטיות: לעמוד בדרישות החוק, לרבות ניהול רשומות חשבונאיות ושמירת תיעוד כנדרש על פי דין.
• לאבטחה והגנה: להגן על האתר, על המשתמשים ועל העסק מפני הונאות ופעילויות זדוניות.

5. בסיס משפטי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, כגון הרשמה לדיוור שיווקי.
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך התקשרות עמך בחוזה או לקראת התקשרות, כגון קביעת תור ומתן שירות טיפוח.
• אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את המידע שלך (למשל, לצורך שיפור השירותים או אבטחת האתר), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק, וזאת בכפוף להתחייבויות חוזיות לשמור על סודיות ואבטחת המידע שלך. צדדים אלו כוללים:

• ספקי שירותי IT: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים, שירותי ענן, וניהול מערכות מידע.
• ספקי ניתוח נתונים (אנליטיקה): אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics (GA4) כדי להבין כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר שלנו. המידע המועבר לספקים אלו הוא לרוב אנונימי או פסאודו-אנונימי.
• פלטפורמות פרסום: אנו עשויים להשתמש בפיקסלים ובטכנולוגיות מעקב של פלטפורמות כמו Meta (פייסבוק ואינסטגרם) כדי למדוד את יעילות הקמפיינים השיווקיים שלנו ולהציג לך מודעות רלוונטיות יותר, בכפוף להסכמתך.
• רשויות אכיפת החוק: במידה ונידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, אנו נשתף פעולה עם הרשויות המוסמכות.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

"עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך כאשר אתה גולש באתר. הן מסייעות לנו לזכור את העדפותיך, לשפר את חווית השימוש ולנתח את תנועת הגולשים. האתר שלנו עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר (למשל, ניווט ואבטחה).
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע על אופן השימוש באתר (כגון Google Analytics) כדי שנוכל לשפרו.
• עוגיות פרסום ושיווק: משמשות להתאמת מודעות לתחומי העניין שלך ולמדידת אפקטיביות של קמפיינים (כגון Meta Pixel).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחווית הגלישה שלך ובפונקציונליות האתר.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום שיטת העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי למלא את המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לדוגמה, מידע הקשור להזמנת שירות יישמר לתקופה הנדרשת על פי דיני המס בישראל (בדרך כלל 7 שנים).

10. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, הינך זכאי/ת למספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון: הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
• זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובת שמירת רשומות).
• הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.
• הזכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.

למימוש זכויותיך, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים במדיניות זו. אנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות הדין ובתוך זמן סביר.

11. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורים, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

12. העברת נתונים בינלאומית

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא שהעברת המידע תתבצע תוך שימוש באמצעי הגנה נאותים ובהתאם לדרישות הדין, על מנת להבטיח את שמירת פרטיותך.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר:

• שם העסק: Guccis Gang Grooming
• טלפון: 052-745-4261
• וואטסאפ: באמצעות לחצני יצירת הקשר באתר
• כתובת: משה לוי 2, ראש העין
• דואר אלקטרוני: ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.